2.1.Responsable del tratamiento
- Responsable
- Jesus Ramoneda Marin
- Nombre comercial
- Doméxtico
- Identificación fiscal
- ES47939298F
- Domicilio
- Comerç, 39, 08620 Sant Vicenç dels Horts, Barcelona, España
- Correo electrónico
- hola@domextico.es
- Teléfono
- Sitio web
- https://domextico.es/
Las consultas de privacidad y las solicitudes de ejercicio de derechos pueden dirigirse a hola@domextico.es o al domicilio indicado.
2.2.Ámbito de esta política
Esta política comprende la navegación por la web informativa de Doméxtico y la atención de las consultas y solicitudes recibidas a través de sus formularios y medios de contacto. Se aplica conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
No regula los tratamientos propios de la plataforma privada de servicios. El acceso a ese entorno no permite sustituir su información específica de privacidad por esta política.
2.3.Datos tratados y procedencia
Se tratan los datos que la persona interesada facilita directamente: nombre y apellidos, los medios de contacto utilizados y el contenido de la consulta. Si se comunican voluntariamente, también pueden tratarse el teléfono o los datos de la empresa relacionados con la solicitud.
El número de DNI o NIE y la dirección postal únicamente se utilizarán cuando sean necesarios para una gestión concreta cuya finalidad se haya comunicado. No se solicitarán de forma generalizada para una simple consulta ni se exigirá una copia íntegra del documento de identidad sin necesidad justificada.
La navegación también implica la transmisión de datos técnicos necesarios para la comunicación, como la dirección IP. Los identificadores vinculados a cookies se rigen, además, por la Política de cookies.
Los canales de la web informativa no están destinados a recoger datos de salud, documentación médica, antecedentes penales ni expedientes de selección de profesionales.
2.4.Finalidades y bases jurídicas
- Atender consultas generales
- Interés legítimo en responder a las comunicaciones dirigidas a Doméxtico (art. 6.1.f del RGPD), limitado a atender la solicitud y su seguimiento necesario.
- Gestionar presupuestos o solicitudes previas a una contratación
- Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (art. 6.1.b del RGPD), respecto de los datos necesarios para prepararlas.
- Proteger el funcionamiento y la seguridad de la web
- Interés legítimo en prevenir accesos no autorizados, abusos e incidencias y mantener la seguridad del servicio (art. 6.1.f del RGPD).
- Atender derechos y requerimientos obligatorios
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia de protección de datos y de los requerimientos legalmente exigibles (art. 6.1.c del RGPD).
Cuando se invoque interés legítimo, el tratamiento deberá ser necesario y proporcionado y no prevalecer sobre los derechos de la persona afectada. Esta podrá oponerse por motivos relacionados con su situación particular, en los términos del artículo 21 del RGPD.
Enviar una consulta no implica suscribirse a publicidad o boletines. Cualquier comunicación promocional deberá contar con la legitimación exigible y permitir la oposición o baja correspondiente. La mera navegación no equivale a prestar consentimiento.
2.5.Datos obligatorios y conservación
Solo serán obligatorios los datos necesarios para la gestión solicitada, que deberán identificarse como tales en el formulario. Su ausencia puede impedir atender esa gestión, pero no se condicionará una consulta a aportar información innecesaria.
Las consultas se conservarán durante su tramitación y hasta que se haya dado una respuesta definitiva y completado el seguimiento solicitado. Las solicitudes precontractuales se mantendrán mientras se gestionen y se cerrarán cuando finalice su tramitación o la persona comunique que no desea continuar.
Una contratación posterior requerirá la información específica del nuevo tratamiento. Los datos técnicos de seguridad se limitarán a lo necesario para prevenir, investigar y resolver incidencias; no se conservarán indefinidamente por la mera posibilidad de que surja alguna.
Cuando deban atenderse responsabilidades u obligaciones legales, se reservarán únicamente los datos necesarios durante los plazos aplicables. En los supuestos del artículo 32 de la LOPDGDD, se bloquearán para impedir su uso ordinario y se destruirán una vez transcurridos los plazos de prescripción correspondientes.
2.6.Destinatarios y proveedores
Podrán acceder a los datos las personas autorizadas y los proveedores necesarios para el alojamiento, mantenimiento técnico, correo electrónico y gestión de las consultas. El servicio de correo de Doméxtico utiliza Webempresa, según la información facilitada por el responsable.
Cuando actúen por cuenta de Doméxtico, los proveedores deberán tratar los datos conforme a sus instrucciones, con acceso limitado a sus funciones y mediante el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD. Los datos también podrán comunicarse a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Contactar con Doméxtico no autoriza a comunicar los datos a otras empresas para sus propias campañas publicitarias.
2.7.Transferencias internacionales
Las transferencias a países situados fuera del Espacio Económico Europeo requieren el cumplimiento del capítulo V del RGPD. Cuando exista una transferencia, deberá identificarse la entidad y el destino, así como la decisión de adecuación o las garantías aplicables y la forma de obtener información o una copia de estas.
2.8.Derechos y reclamaciones
Puede ejercer, cuando procedan, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escriba a hola@domextico.es o al domicilio del responsable e indique su solicitud y los datos necesarios para localizar la información. No se exigirá sistemáticamente una copia del DNI; solo podrá solicitarse información adicional proporcionada cuando existan dudas razonables sobre su identidad.
Las solicitudes se atenderán, por regla general, en un mes. El plazo podrá ampliarse otros dos meses por la complejidad o el número de solicitudes, comunicándolo y explicando sus motivos dentro del primer mes. El ejercicio será gratuito, salvo los supuestos previstos en el artículo 12.5 del RGPD.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin obligación de reclamar previamente a Doméxtico. La información para hacerlo está disponible en su sede electrónica.
2.9.Confidencialidad y cambios
El acceso a los datos se limitará a quienes los necesiten para las finalidades indicadas, con medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo. La atención de consultas aquí descrita no incluye decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares.
La política podrá actualizarse. Antes de utilizar datos para una nueva finalidad se facilitará la información exigible y, cuando corresponda, se recabará un nuevo consentimiento.
¿Tienes alguna consulta?
Ponte en contacto con Doméxtico.